ZWROTY I REKLAMACJE

W Fundacji w Kosmosie zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do zwrotu.

1. Kto może dokonać zwrotu?
   Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
2. Ile masz czasu?
   Na poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy masz 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś/-eś przesyłkę.
3. Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)
   Krok 1: Poinformuj nas o zwrocie. Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić mailowo na adres: [email protected] lub listownie na adres siedziby fundacji.
   Krok 2: Możesz wypełnić formularz. Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy (pobierz PDF tutaj), ale nie jest to obowiązkowe.
   Krok 3: Odeślij produkt. Niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, odeślij towar na adres naszego magazynu:
   Fundacja w Kosmosie im. Tomka Jakubiaka
   Magazyn w Parku Logistycznym Mapletree Park Błonie I
   ul. Stefana Batorego 2, 05-870 Pass
   Krok 4: Oczekuj na zwrot pieniędzy. Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej w sklepie dostawy, w ciągu 14 dni od momentu otrzymania Twojej decyzji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
4. Ważne informacje:
   • Produkty cyfrowe: Pamiętaj, że w przypadku e-booków i audiobooków prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli wyraziłaś/-eś zgodę na ich dostarczenie przed upływem 14 dni.
   • Stan towaru: Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałaś/-eś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
   Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient.